Cette page décrit comment supprimer votre compte NdakoSync, quelles données sont effacées, lesquelles sont conservées et pendant combien de temps. Elle est publiée conformément aux exigences de Google Play en matière de suppression de compte.
Méthode 1 : depuis l'application
- Ouvrez NdakoSync et connectez-vous.
- Ouvrez le Menu.
- Choisissez Compte, puis Supprimer mon compte.
- Lisez le récapitulatif des conséquences, puis confirmez en saisissant le mot SUPPRIMER.
- Vous êtes déconnecté immédiatement. Les données locales de l'appareil sont effacées dans la foulée.
Cette voie est disponible sur Android, sur le web et sur Windows.
Méthode 2 : par écrit
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à {{EMAIL_CONFIDENTIALITE}} depuis l'adresse associée à votre compte, ou depuis le numéro de téléphone enregistré. Objet : « Suppression de compte ». La demande est traitée sous 30 jours. Une vérification d'identité peut être demandée.
Cas particulier : vous êtes titulaire d'une organisation
Si vous êtes le titulaire d'une organisation comptant d'autres membres, la suppression de votre compte n'efface pas automatiquement l'organisation. L'application vous demande d'abord de choisir : transférer la titularité à un autre membre, ou supprimer l'organisation entière avec l'ensemble de son patrimoine, de ses baux et de ses documents.
La suppression d'une organisation retire l'accès à tous ses membres. Elle est irréversible.
Ce qui est effacé
| Donnée | Délai d'effacement |
|---|---|
| Base locale sur l'appareil utilisé pour la demande | Immédiat |
| Compte d'authentification, e-mail, téléphone, rattachement au compte Google | Immédiat |
| Profil, appartenance aux organisations, rôles | Sous 30 jours |
| Biens, lots, baux, échéanciers, tiers, incidents, états des lieux | Sous 30 jours, sous réserve de la conservation légale ci-dessous |
| Documents et photographies importés | Sous 30 jours |
| Journaux techniques et d'erreurs | Sous 12 mois |
| Sauvegardes chiffrées | Sous 90 jours, par rotation |
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Pièces comptables et justificatifs de loyer rattachés à une organisation encore active | 10 ans | Obligation de conservation des documents comptables applicable dans l'espace OHADA |
| Historique d'activation de licence, sous forme non nominative | 5 ans | Preuve de la relation contractuelle, lutte contre l'usage frauduleux des codes |
| Données faisant l'objet d'une procédure judiciaire en cours | Jusqu'à l'issue de la procédure | Obligation légale |
Ces données conservées ne sont plus utilisées pour vous fournir un service. Elles sont isolées et leur accès est restreint.
Points à connaître avant de supprimer
- La suppression est irréversible. Il n'existe pas de procédure de restauration.
- Exportez vos données avant de lancer la procédure : Menu, Compte, Exporter mes données.
- Une licence en cours de validité n'est ni remboursée ni transférable du fait de la suppression.
- Supprimer votre compte NdakoSync n'affecte pas votre compte Google. Pour retirer par ailleurs l'autorisation accordée à NdakoSync, rendez-vous sur la page des autorisations de votre compte Google.
- Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte. Seule la procédure décrite ci-dessus le fait.
Une question
{{EMAIL_CONFIDENTIALITE}} · {{TELEPHONE_SUPPORT}}
Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.